Политическая корректность убивает инновации

Мы живём в эпоху политической корректности. В эпоху, когда правда часто приносится в жертву страху задеть чувства. Когда страх обидеть парализует фундаментальные дискуссии и дебаты. В своей чистейшей форме политическая корректность родилась из благородного намерения: создать атмосферу уважения и инклюзивности. Мы все знаем, что защита достоинства каждого человека является важнейшей опорой любого общества или организации, и что не должно быть места расизму, ксенофобии или женоненавистничеству. Однако то, что начиналось как освободительная сила, призванная защищать тех, кого исторически подавляли предрассудки, может, доведённая до крайности, стать величайшей угрозой свободе выражения мнений, порождая культуру страха и подавления.

Главная проблема, будь то в обществе или в бизнесе, — найти баланс. Как заявил канадский писатель Джонатан Келли несколько лет назад на конференции TED, проблема не в чувствительности, а в том, когда она возвышается над правдой. Менеджер, который не даёт обратной связи сотруднику из числа меньшинства, опасаясь показаться предвзятым, и мужчина или женщина, которые избегают просить о помощи, чтобы не показаться уязвимыми, — вот примеры того, как честность и прозрачность могут оказаться погребёнными под слоем чрезмерной осторожности. Иногда, стремясь к чрезмерной эмпатии, мы избегаем критики, что Ким Скотт, автор книги «Радикальная откровенность», называет «губительной эмпатией». Именно здесь радикальная честность становится незаменимой.

Радикальная честность – краеугольный камень любых прочных отношений, будь то профессиональных или личных. Она предполагает правдивое, ясное и прямое общение, всегда основанное на уважении и искреннем желании помочь другому человеку развиваться. Это не повод унижать или выплескивать личные разочарования; это смелость вести сложные разговоры без приукрашивания «политкорректностью», которая размывает суть; это разница между деструктивным и эгоистичным или конструктивным и альтруистичным дискурсом. Ким Скотт блестяще определяет эту концепцию как способность бросать людям прямой вызов, но всегда с принципом искренней заботы о них. Защита людей – это не избегание сложных разговоров, а предоставление им инструментов и обратной связи, необходимых для развития. Компании и общества, которые ценят благополучие и прогресс, должны уметь балансировать между чуткостью и правдой, не противореча друг другу. В конце концов, эта грань может быть очень тонкой.

Такие примеры, как внутренние скандалы в Uber и Activision Blizzard, демонстрируют последствия корпоративной культуры, лишенной эмпатии. В случае Uber агрессивная внутренняя культура, основанная на неконтролируемой меритократии, способствовала чрезмерной конкуренции, которая, по утверждениям бывших сотрудников, таких как Сьюзан Фаулер, в конечном итоге привела к обвинениям в домогательствах и дискриминации. Activision Blizzard, в свою очередь, стала объектом пристального внимания и многочисленных судебных исков из-за культуры «братства», допускающей словесные и сексуальные домогательства. Оба примера подчёркивают фундаментальный момент: культура, претендующая на «неотфильтрованность», но лишенная уважения и эмпатии, не является культурой честности. Это культура токсичности, которая рано или поздно рухнет, что повлечёт за собой огромные человеческие, финансовые и репутационные издержки.

В Португалии отсутствие честной интеллектуальной конфронтации является одним из главных препятствий на пути прогресса и, возможно, объясняет, почему наши специалисты кажутся хорошими снаружи, но плохими внутри. Эволюция не происходит без противоречий; она происходит благодаря столкновению идей, открытому обсуждению и смелости поставить под сомнение статус-кво. Мысль о том, что у младшего сотрудника может быть блестящая идея, но он боится её озвучить, — прекрасный пример паралича, который может породить такое нежелание конфликтовать. И именно этот паралич порождает посредственность. Что же остаётся? Культура страха, молчания, неэффективности и текучести кадров, где инновации отходят на второй план, а энергия сотрудников направляется на преодоление собственного дискомфорта.

К сожалению, у нас все еще есть предпринимательская экосистема, зависимая от видимости и PR-трюков , одержимая созданием идеального образа, когда за кулисами реальность гораздо менее гламурна. Нам нужно освободиться от этой иллюзии и начать ценить настоящую надежность выше внимания СМИ. Принятие радикальной честности потребует глубоких изменений и позволит нам построить подлинную меритократию, основанную на реальных навыках, а не на дипломах или наличии крупных компаний в наших резюме. И эта трансформация должна начинаться сверху, с лидеров. Настоящий лидер — это тот, кто имеет смелость признавать свои ограничения, смелость запрашивать обратную связь о своей собственной работе и действовать в соответствии с ней. В конце концов, роль лидера не в том, чтобы всегда быть правым. Она в том, чтобы нанимать и руководить командами и людьми, которые, в идеале, знают больше, чем они сами. Лидеры, которые продвигают правду и конструктивную конфронтацию, способствуют созданию более устойчивых, креативных и адаптируемых организаций.

Возможно, потому что я инженер по образованию, я всегда старался принимать решения и предоставлять аналитическую и объективную обратную связь . Это застает многих людей врасплох, они ожидают меньше честности и больше ерунды. В то время, когда большинство компаний все еще прячутся за расплывчатым корпоративным жаргоном и страхом конфронтации, радикальная честность действительно может быть конкурентным преимуществом. Прочные доверительные отношения строятся не на пустых словах, а на смелости говорить правду, всегда с уважением. Цель состоит в том, чтобы со временем люди научились воспринимать критику как доказательство доверия и заботы, а не как угрозу. Радикальная честность, культивируемая таким образом, становится общим языком, который позволяет каждому развиваться, индивидуально и коллективно.

Да, выбор радикальной честности сопряжен с рисками и дискомфортом. Честно говоря, иногда бывает трудно придерживаться этой радикальной честности. Но это также единственный путь к стойкости и устойчивому успеху. Потому что в глубине души люди не хотят фальшивых улыбок или пустых комплиментов. Они хотят (и заслуживают) мужества тех, кто говорит им правду. Даже если это иногда ставит под угрозу их мимолетный комфорт.