Hermès stawia na sztuczną inteligencję? Luksusowy dom mody powołuje specjalny komitet

Hermès, symbol ponadczasowego luksusu i rzemieślniczego kunsztu, ogłasza powołanie... Komitetu ds. Ładu Sztucznej Inteligencji. Czy to oznacza koniec dla rzemieślników Hermèsa?

Na pierwszy rzut oka świat luksusowego rzemiosła i automatyzacji wydają się sobie odległe. W szczególności, gdy mówimy o luksusowym domu mody Hermès, który od lat buduje swoją pozycję na pracy rzemieślników, ekskluzywności i szacunku do tradycji. A jednak, to właśnie Hermès inicjuje odważną dyskusję o miejscu AI w luksusie. Zgodnie z deklaracją, do końca 2025 roku marka powoła specjalny "Komitet ds. Ładu Sztucznej Inteligencji".

Rola sztucznej inteligencji u Hermès

Choć obecnie zastosowanie AI w Hermèsie jest ograniczone, marka już teraz korzysta z niej w kilku obszarach:

• IT i usługi techniczne – automatyzacja zadań
• analiza danych – Business Intelligence wspomagające decyzje strategiczne,
• narzędzia detaliczne – obsługa klienta i logistyka,
• optymalizacja łańcucha dostaw – automatyzacja procesów i rekomendacje.

Sztuczna inteligencja w luksusowym wydaniu: Hermès

Powstanie Komitetu ds. Ładu Sztucznej Inteligencji to strategiczna decyzja Hermès, która ma na celu nie tylko nadzorowanie wykorzystania AI, ale także ochronę długoterminowej wartości marki. W skład zadań komitetu wejdzie m.in. identyfikowanie wszystkich inicjatyw związanych z AI, zapewnienie zgodności technologii z wartościami firmy oraz ocena ryzyk: od jakości danych, przez ochronę prywatności, po zgodność z unijnymi regulacjami (w tym AI Act i RODO).

Co z rzemieślnikami Hermèsa? AI zastąpi artystów?

W przeciwieństwie do marek, które stawiają na automatyzację za wszelką cenę, Hermès podchodzi do sztucznej inteligencji z refleksją i odpowiedzialnością. Sztuczna inteligencja nie zastąpi rąk rzemieślników Hermèsa. Może jedynie wspierać ich rozwój – np. poprzez personalizowane szkolenia. Podobnie jest w dziale kreatywnym: projektanci i artyści zachowują pełną kontrolę nad wizją i estetyką marki.

AI ma pełnić rolę wspierającą – w raportowaniu, analizie danych, logistyce czy doskonaleniu usług IT.

Decyzja o powołaniu Komitetu ds. Ładu Sztucznej Inteligencji to znak czasów – Hermès pokazuje, że luksus może i powinien być nowoczesny, ale nie kosztem autentyczności, ludzkiej pracy i dziedzictwa.

Luksusowe domy mody korzystają z AI

Luksusowe domy mody coraz śmielej wpisują się w cyfrową erę, sięgając po AI nie tylko w back-office, ale też w obszarach bliskich klientowi. Już dziś marki takie jak Burberry wykorzystują generatywną sztuczną inteligencję do rewitalizacji archiwalnych projektów w kampaniach reklamowych. Z kolei Louis Vuitton wprowadził "Virtual Advisor" – inteligentnego asystenta, który oferuje spersonalizowane rekomendacje i obsługę, tworząc unikatowe doświadczenie zakupowe. Ponadto LVMH rozwija własną platformę AI pod nazwą MaIA, używaną w ponad 75 markach koncernu do optymalizacji łańcucha dostaw, marketingu i obsługi klienta.