Poznaj Go-To: Elegancki, przemyślany rynek, który sprawia, że ​​obdarowywanie znów staje się przyjemnością

25

Jeśli kiedykolwiek zdarzyło Ci się panicznie szukać idealnego prezentu, przewijając bez końca, tylko po to, aby wylądować na czymś, co wydaje się... w porządku, nie jesteś sam. Wejdź do The Go-To , starannie wyselekcjonowanego rynku, który na nowo definiuje sposób i powód, dla którego dajemy prezenty. Wykorzystałem je nawet na moim własnym ślubie, tworząc spersonalizowane, znaczące chwile, które wydawały się wyjątkowo „nasze”. Usiadłem z genialnym zespołem stojącym za platformą, aby porozmawiać o sztuce przemyślanego wręczania prezentów, o tym, co znika z ich cyfrowych półek, o wzroście popularności spersonalizowanych etui na padla — i o tym, jak zbudowali markę, która jest równie szykowna i pomysłowa, jak prezenty, które oferują.

Opowiedz mi wszystko — jak powstał The Go-To ? Co było tym momentem olśnienia? Nasza założycielka, Victoire, zawsze wierzyła, że ​​idealny prezent to po części przemyślany gest, po części zaskoczenie i całkowite dopasowanie do osoby, która go otrzymuje. Dla niej znalezienie idealnego prezentu było czymś więcej niż tylko hobby — to był język miłości. Victoire, która ma nieskończone pokłady inspirujących i wzniosłych pomysłów na prezenty, zbudowała platformę, której zawsze pragnęła — koniec z niekończącym się przewijaniem, koniec z paniką, po prostu pięknie dobrane prezenty, które ułatwiają znalezienie czegoś znaczącego.

Przejdźmy do podstaw. Dla każdego, kto jest tu nowy — czym jest rynek prezentów i jak działa The Go-To ? Go-To ułatwia wręczanie prezentów. Lubimy nazywać je domem wręczania prezentów — sklepem typu „wszystko w jednym”, w którym klienci mogą odkrywać, personalizować i wysyłać znaczące prezenty od niezależnych marek i rzemieślników z całego świata, wszystko w jednym, perfekcyjnie wyselekcjonowanym miejscu. Kładąc silny nacisk na selekcję, naszym celem jest pomoc klientom w znalezieniu idealnego prezentu tak bez wysiłku, jak to możliwe. Aby to osiągnąć, starannie usprawniliśmy doświadczenie dzięki intuicyjnym filtrom dla hobby, odbiorców, okazji, zainteresowań i nie tylko. Dodaj do tego szereg niszowych przewodników po prezentach i sezonowych edycji, a otrzymasz starannie przemyślany wybór produktów — zaprezentowanych w sposób, który oznacza mniej czasu na szukanie, więcej czasu na znalezienie i trochę dodatkowego czasu na tę odręcznie napisaną notatkę lub przemyślany osobisty akcent.

Przestrzeń prezentów jest zatłoczona, ale udało Ci się stworzyć coś super świeżego. Jaką lukę widziałeś na rynku, którą wiedziałeś, że musisz wypełnić? Odkryliśmy, że obdarowywanie stało się bezosobowe, czasochłonne i, szczerze mówiąc, często mało inspirujące. Pomimo zatłoczonej przestrzeni, dostrzegliśmy okazję, aby na nowo wyobrazić sobie to doświadczenie, tworząc przemyślanie zaaranżowaną, zorientowaną na design platformę, która celebruje radość dawania przez cały rok. Chcieliśmy, aby znalezienie idealnego prezentu nie było stresujące i aby proces ten był tak wyjątkowy, jak sam gest. Skupiając się na jakości, humorze i selekcji, naszym celem jest pomoc osobom wręczającym prezenty w znalezieniu czegoś naprawdę wyjątkowego dla każdego odbiorcy w przestrzeni, która jest tak samo przyjemna do przeglądania, jak do otrzymywania.

Prezenty ślubne i panieńskie to obecnie praktycznie osobny wszechświat. Dlaczego uważasz, że personalizacja i starannie dobrane doświadczenia są tak ważne w tej kategorii? Personalizacja i starannie dobrane doświadczenia są niezbędne, jeśli chodzi o prezenty dla panny młodej i panieńskiego, w końcu są to chwile, które zdarzają się raz w życiu, a prezenty powinny odzwierciedlać to znaczenie. Niezależnie od tego, czy jest to zabawna pamiątka na wieczór panieński, czy też szczere „coś niebieskiego” na dzień ślubu, personalizacja przekształca prosty „miły” prezent w znaczące doświadczenie, zarówno dla osoby wręczającej, jak i obdarowywanej, i naprawdę podkreśla okazję.

Okej, wygadaj się — jakie są obecnie najlepiej sprzedające się, najbardziej pożądane rzeczy? Co znika z półek? Nasze najbardziej lubiane prezenty mają jedną wspólną cechę: humor. Od czasu uruchomienia platformy jest to nasz największy wgląd. Podczas gdy nasi klienci mogli znaleźć luksusowe produkty wszędzie, to co naprawdę nas wyróżnia, to połączenie dowcipu i personalizacji. Niezależnie od tego, czy jest to zabawna poduszka z ich ulubionym cytatem z White Lotus lub Succession , czy też wyróżniający się prezent z monogramem, herbem rodzinnym lub ulubionym powiedzeniem, ten element osobistego, przemyślanego akcentu jest tym, co naprawdę wyróżnia prezent dla naszych klientów.

Pracujesz z wieloma twórcami, markami i małymi firmami. Jak wybierasz osoby, które są prezentowane na platformie? To zdecydowanie nasza ulubiona część pracy. Każdy twórca i marka, z którymi współpracujemy, są wybierani ręcznie, ponieważ szczerze kochamy ich produkty i to, co reprezentują. Współpraca z markami, które zaczynały od dodatkowych zajęć, a potem podjęły ryzyko i poświęciły się swojej pasji na pełen etat, jest niezwykle satysfakcjonująca. Czujemy się szczególnie szczęśliwi, że zainspirowaliśmy niektórych naszych najbliższych przyjaciół do uruchomienia ich marek i umieszczenia ich produktów w The Go-To . Obserwowanie ich podróży — i odgrywanie choćby niewielkiej roli w ich rozwoju — było zarówno radością, jak i znaczącym przywilejem. Naszym celem nigdy nie była szybka ekspansja ani zalewanie platformy jak największą liczbą produktów. To, co słyszymy raz po raz, to to, jak starannie wyselekcjonowany jest nasz wybór — dzięki czemu klienci mogą robić zakupy z pewnością siebie, są bardziej przyjemni i bardziej celowi.

Go-To wydaje się być bardzo społecznościowe. Czy to było zamierzone od początku? Jak pielęgnujesz tę atmosferę? Szczerze mówiąc, budowanie społeczności nie było naszym głównym celem, kiedy zaczynaliśmy — stało się to organicznie. Ale niesamowite było wykorzystanie tej energii i sprawienie, że nasi klienci, marki i partnerzy poczuli się prawdziwą częścią naszej podróży do zdefiniowania na nowo obdarowywania. Uwielbiamy słuchać naszych klientów bezpośrednio o tym, czego chcą więcej, na przykład o złamaniu kodu niemożliwej do podarowania macochy i dowiedzeniu się, co ona naprawdę chce otrzymać. Jeśli chodzi o markę, nasz zespół jest zawsze w ruchu i kiedykolwiek jesteśmy w pobliżu partnera marki, zatrzymujemy się, aby uchwycić kulisy ich procesu twórczego. Chodzi o to, aby utrzymać prawdziwe połączenie i dzielić się nim z naszą społecznością.

Skorzystałam z The Go-To na moim własnym ślubie — aby stworzyć spersonalizowane, znaczące chwile, które były wyjątkowo „nasze”. Czy rozbudowujesz się dalej w stronę ślubów i wydarzeń? Czy widzisz przyszłość, w której The Go-To stanie się miejscem docelowym dla osobistych akcentów wykraczających poza prezenty, takich jak wzniosłe upominki, pakiety dla druhen lub niestandardowe szczegóły wydarzeń? Oczywiście! Śluby i imprezy są naturalnym przedłużeniem tego, co kochamy robić w The Go-To. Mieliśmy szczęście być częścią kilku pięknych uroczystości w Londynie i Europie, ściśle współpracując w całym procesie — od prezentów dla drużby weselnej po szczegóły aranżacji stołów. Opierając się na tym, teraz wykraczamy poza prezenty dla obdarowywanych, aby pomóc parom i organizatorom nadać ich wydarzeniom taką samą troskę i przemyślaną selekcję, które definiują nasz etos prezentowy — sprawiając, że każdy szczegół jest tak niezapomniany i wyjątkowy jak obdarowany, a w tym przypadku sama okazja.

Jaki był najbardziej satysfakcjonujący moment od momentu uruchomienia, a jakie było największe wyzwanie? Zdecydowanie najbardziej satysfakcjonującą częścią było obserwowanie organicznego rozwoju naszej społeczności i słuchanie historii od klientów o tym, jak prezent znaleziony w The Go-To naprawdę umilił komuś dzień. Te chwile są dla nas wszystkim. Z drugiej strony największym wyzwaniem była zdecydowanie logistyka. Nikt z nas nie pochodzi z takiego środowiska, więc musieliśmy się szybko uczyć. Koordynacja z ponad 200 partnerami marki i tworzenie systemów, które wydają się płynne i wzniosłe – przy jednoczesnym zachowaniu luksusowego doświadczenia – było ogromną krzywą uczenia się, ale taką, którą w pełni zaakceptowaliśmy i nad którą stale pracujemy, aby ją usprawnić.

Jakie trendy w obdarowywaniu widzisz obecnie, które Cię ekscytują — lub z którymi chcesz się pożegnać? Jednym z największych trendów, jakie zaobserwowaliśmy w tym roku, jest wzrost liczby próśb o prezenty związane z padelem i golfem – ludzie są nimi zafascynowani! Nasz spersonalizowany pokrowiec na rakietę do padla szybko stał się jednym z naszych bestsellerów, a ze względu na duże zainteresowanie, właśnie wprowadziliśmy na rynek również wersję do pickleballa! Te prezenty naprawdę znalazły oddźwięk, ponieważ wpisują się w ten słodki punkt czegoś, na co sam możesz nie wydać majątku, ale z pewnością chciałbyś je otrzymać. I bądźmy szczerzy, kto nie chciałby pojawić się na korcie z szykowną, monogramowaną torbą?

Wymarzona współpraca — do dzieła ! Z kim chciałbyś współpracować następnym razem? Na naszej liście jest tak wiele wymarzonych kolaboracji! Bardzo chcielibyśmy współpracować z kultowymi sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Selfridges w Londynie lub nowy sklep Printemps w Nowym Jorku — zwłaszcza w kluczowych momentach sezonowych prezentów. Wydaje się, że to naturalne dopasowanie dla The Go-To. Niedawno zaczęliśmy również współpracować z wieloma hotelami, aby tworzyć ich sklepy z prezentami, co było niesamowicie ekscytujące. To zupełnie nowy sposób na wprowadzenie naszego doświadczenia w zakresie prezentów do innego rodzaju doświadczeń klientów. Naprawdę nie możemy się doczekać, aby rozwinąć tę stronę biznesu dzięki bardziej kreatywnym, wysoce osobistym partnerstwom.

Na koniec, co dalej z The Go To ? Wygadaj się — nowe kategorie, pop-upy, plany ekspansji? Musimy wiedzieć! Mamy bardzo ekscytujące wydarzenie pop-up w Nowym Jorku tej jesieni, więc bądźcie czujni! To będzie zabawny, wciągający sposób na ożywienie doświadczenia The Go-To . Pomyśl o stanowiskach personalizacji, maszynach do wygrania prezentu i szeregu ekscytujących wydarzeń z naszymi niesamowitymi partnerami marki.