La philosophie de Chriselle Lim en matière de parfums ? Traiter les parfums comme la mode – et ne pas avoir peur d’expérimenter.

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On ne s'ennuie jamais dans la vie de Chriselle Lim ! Cette icône de la mode est à la fois créatrice de contenu, directrice artistique de la marque de parfums Phlur et maman dévouée de deux enfants. Alors, comment fait-elle ? Nous avons contacté Chriselle Lim pour en savoir plus et découvrir les nouveautés de Phlur, le développement de la marque, sa capacité à jongler avec plusieurs projets et les raisons pour lesquelles elle reste authentique et vulnérable en ligne depuis près de vingt ans.

Comment avez-vous commencé à travailler avec Phlur ? Beaucoup de gens pensent que vous avez créé la marque, mais ce n’est pas toute l’histoire… Phlur existait déjà avant mon arrivée. Elle existe depuis un peu plus de dix ans. Je connaissais la marque car elle a été pionnière dans le secteur de la parfumerie en matière de transparence totale quant à ses ingrédients, à une époque où l'on ignorait tout de la composition des parfums. Phlur a créé une clientèle de niche que je respecte profondément, car ces clients sont très sensibles aux ingrédients et à l'écoresponsabilité. Malheureusement, l'entreprise n'a pas rencontré le succès escompté à l'époque. Il y a environ quatre ans, mon associé et moi avons eu l'opportunité de racheter la société, de la relancer et de lui insuffler une nouvelle vie. Nous avons consacré environ un an à étudier la marque en profondeur et à définir notre stratégie de relance. Pendant cette période, je traversais une période de transition personnelle difficile : mon divorce. Ce fut une épreuve douloureuse et éprouvante, mais elle a inspiré notre tout premier parfum, Missing Person.

On se souvient que la liste d'attente pour ce parfum était devenue virale ! Missing Person racontait vraiment l'histoire de la solitude, du manque d'amour, du manque d'un moment précieux et du manque d'une personne. Je voulais vraiment créer un parfum qui m'apporterait chaleur et réconfort pendant une période difficile de ma vie. Il a conquis le monde : non seulement il a été en rupture de stock, mais il y avait aussi une liste d'attente de 250 000 personnes. Imaginez : c'était un parfum totalement inédit ! Nous n'étions pas vendus chez Sephora. Nous n'étions pas distribués par d'autres marques. Impossible donc de le sentir, de le tester. Il fallait l'acheter. Nous avons révolutionné l'industrie du parfum, bouleversant la façon dont un client traditionnel perçoit un parfum. Je me sens privilégiée de faire ce métier et de me lever chaque matin pour créer des parfums d'une telle profondeur.

C'est fascinant. Beaucoup se posaient des questions : « Pourquoi ce titre, Personne disparue ? C’est tellement étrange. » C’était vraiment le reflet de ma propre situation. À cette époque, c’était peu après la pandémie de COVID, quand les gens commençaient à sortir de chez eux et à reprendre leurs activités. Beaucoup regrettaient ce moment. Beaucoup avaient l’impression d’avoir vécu un vide, et se sentaient seuls. En ce sens, cela a suscité beaucoup d’émotion, car je pense que nous sommes tous passés par là : un divorce, une rupture, ou simplement le fait de devoir se retrouver seul chez soi pour une introspection. C’était le reflet de la société et de ce que les gens ressentaient vraiment à ce moment-là.

Tu es Une des blogueuses mode pionnières ! Comment ton expérience dans les médias sociaux et la mode a-t-elle contribué à la refonte de Phlur et influencé son style actuel ? Je suis créatrice depuis la nuit des temps. Cela fait presque 20 ans que je tiens mon blog, The Chriselle Factor , et que je fais partie des cinq premières blogueuses mode. J'ai été témoin de l'évolution des médias numériques, du blog à YouTube, puis à Instagram et enfin à TikTok. S'il y a une chose que j'ai apprise en 20 ans de développement de ma carrière, c'est qu'il faut évoluer. Je pense que cela m'a été très utile en tant que fondatrice et directrice artistique de Phlur, car au final, je sais vraiment raconter des histoires. Le storytelling est au cœur de mon identité, et c'est grâce à lui que j'ai pu présenter Phlur d'une manière différente de ce qu'une maison de parfums traditionnelle ferait. Il s'agissait de mettre en images des histoires universelles, des expériences humaines et des parcours que j'ai moi-même vécus. L'émotion nous unit tous, qu'il s'agisse de joie, d'espoir, de perte, ou autre. Depuis mes débuts dans la création de contenu, depuis mes études supérieures, c'est mon unique activité. Certes, la mode et la beauté en sont des aspects secondaires. Mais au final, mes abonnés, qui me suivent depuis près de 20 ans, me suivent parce qu'ils m'ont vue évoluer. Ils ont vu ces différentes histoires, ces différents aspects, et la personne que je deviens, ou que je suis devenue. Je pense que cela m'a été très utile en tant que directrice artistique. Côté business, je comprends parfaitement les rouages ​​du succès en tant que créatrice ; nous collaborons d'ailleurs avec de nombreux créateurs. Je sais combien il est important de travailler avec eux, c'est pourquoi je m'implique dans tous les aspects, du marketing visuel aux briefs lorsque nous travaillons avec différents influenceurs. Cette double compétence, à la fois du point de vue de la création et de celui de la marque, m'a été extrêmement précieuse.

Phlur a déjà lancé de nombreux nouveaux parfums et brumes corporelles cette année ! Que nous réserve la marque pour les fêtes de fin d’année ? Voici notre dernière brume pour cheveux et corps de l'année, et je la trouve personnellement la meilleure que nous ayons lancée. Elle s'appelle Cashmere Skin. Imaginez un mélange entre Heavy Cream (l'une de nos brumes corporelles les plus populaires) et Missing Person : ce serait Cashmere Skin. Elle est parfaite pour la saison cocooning. Son parfum évoque la sensation d'être blotti(e) sous une couverture ultra-douce. C'est un parfum délicat, raffiné et sensuel. On a l'impression d'être enveloppé(e) dans une douce maille. Personnellement, je la porte tous les jours. Je pense que c'est une excellente façon de terminer l'année avec cette brume corporelle ; elle est idéale pour la saison cocooning. C'est un musc aux notes d'amande, lacté et chaleureux, avec une touche gourmande et une pointe de vanille. Il n'est pas trop sucré. On y retrouve un peu plus le musc de Missing Person.

Ça a l'air délicieux. Nous lançons une autre eau de parfum en décembre, mais je ne peux pas encore vous en dire plus ! Elle est très pétillante et parfaite pour la nouvelle année.

Quels sont les parfums ou brumes les plus populaires de la gamme Phlur ? Vous avez un choix tellement vaste ! Nos trois parfums emblématiques sont Missing Person. Évidemment, c'est notre premier bébé, et il reste notre numéro un. Difficile de faire mieux que Missing Person, et je pense que c'est parce que c'est un musc de peau absolument sublime. On l'utilise seul, comme base, et on le rachète sans cesse, car c'est comme ce t-shirt blanc qu'on a toujours dans sa garde-robe : impossible de s'en passer ! En deuxième position, il y a Vanilla Skin, que nous avons lancé à l'origine comme brume pour les cheveux et le corps, mais il a connu un tel succès que tout le monde le réclamait en parfum. Notre troisième parfum est Father Figure, mon préféré. Father Figure a été inspiré par mon expérience de mère célibataire, où j'ai dû endosser à la fois le rôle de père et de mère. J'y ai puisé la force d'un père, mais aussi la tendresse et l'attention d'une mère. C'est un parfum parfaitement équilibré, unisexe, fluide et stimulant.

Phlur organise aussi régulièrement des ventes d'archives ! Y a-t-il des parfums que vos fans vous demandent de remettre en vente, ou quels sont les plus demandés ? Nous sommes vraiment à l'écoute de notre communauté. C'est un terme à la mode, mais nous prenons réellement en compte les envies de nos clients. Nous proposons régulièrement des collections éphémères, un peu comme une marque de mode. Mais nous faisons aussi des éditions limitées, des parfums que nous trouvons particulièrement pertinents pour le moment. Parfois, nous nous trompons ! Par exemple, Strawberry Letter est l'un de ces parfums pour lesquels nous nous sommes dit : « La fraise est très tendance en ce moment, et nous travaillons dessus depuis très longtemps. » Nous étions censés le lancer il y a deux ans, mais nous n'arrivions pas à obtenir la bonne formule. Finalement, nous l'avons trouvée, et il se trouve que la fraise était très en vogue à ce moment-là. Nous l'avons donc sorti en édition limitée : une quantité limitée, et une fois épuisée, il n'était plus disponible. Mais nous l'avons réintégré à notre collection permanente car nos clients étaient très déçus de son départ. Un autre parfum que nous avions prévu de garder en édition limitée est Somebody Wood, notre fragrance boisée d'il y a deux ans. Il a très bien marché, et nous l'avons donc conservé dans notre collection depuis. Nous procédons par essais et erreurs, en fonction des retours de nos clients, et nous laissons ces derniers décider.

C'est très complexe ! Êtes-vous constamment sur Instagram ou les réseaux sociaux à lire les commentaires et les avis ? Oui ! Nous sommes très à l'écoute des tendances, tant sur les réseaux sociaux que sur le web. Notre équipe est formidable : nous lisons tous les avis, que ce soit sur Sephora ou sur notre site web, ou encore les messages que nous recevons par e-mail ou message privé. Nous suivons en permanence les tendances du moment et mettons en avant les produits les plus demandés. C'est l'une des raisons du succès de Phlur : même si nous sommes à l'origine de ce qui nous semble prometteur, c'est avant tout une collaboration avec nos communautés. Nous leur donnons le sentiment d'être écoutées et nous nous efforçons de répondre au mieux à leurs attentes au sein de la famille Phlur.

On imagine que vous aimez mélanger les parfums et en essayer de nouveaux ! Testez-vous les parfums avant leur sortie, ou est-ce que les gens vous arrêtent pour vous demander quel parfum vous portez ? Oui, tout le temps. C'est vraiment important pour moi de tester et de porter les produits. La moitié du temps, au bureau, on teste de nouvelles références, catégories, parfums et lancements. On teste toute la journée. J'adore vaporiser des produits qui ne sont pas encore sortis et observer les réactions. C'est toujours très amusant. On le remarque tout de suite quand on va au supermarché et que la caissière nous demande ce qu'on porte ! J'aime bien le faire assez souvent, juste pour voir les réactions.

Vous conciliez également Phlur avec la création de contenu et l'éducation de vos deux filles. Comment trouvez-vous l'équilibre en jonglant avec de multiples rôles, surtout en tant que mère qui travaille ? Ce n'est pas facile. Je dois faire des sacrifices, comme tout le monde. J'ai deux filles : l'une a 10 ans et l'autre 7. Je leur dis toujours : « Quand maman travaille, quand maman s'occupe de ses affaires, je m'occupe de vous. » J'espère leur montrer l'exemple et les encourager à suivre leurs passions, à faire ce qu'elles aiment, à rêver en grand et à ne laisser rien les arrêter. Je crois qu'elles commencent à le comprendre, car l'aînée adore Sephora maintenant. On y va, elle voit Phlur et elle s'exclame : « Je n'arrive pas à croire que ce soit là ! » Elle est vraiment très fière, alors j'essaie d'inculquer aux filles qu'il faut être fière de son travail. Il faut être fière de créer quelque chose qu'on aime et qu'on peut partager avec le monde, mais ça ne se fait pas du jour au lendemain. Ça prend du temps, et il y a des moments où je manque des choses sur le plan personnel. Je partage la garde, alors on se répartit ces moments. Mais je ne peux pas être là tout le temps, et les filles le savent. Pour moi, c'est très important de leur montrer l'exemple. Je suis reconnaissante pour les moments que je passe avec elles. Quand je suis à la maison, j'essaie de faire tout mon possible avec elles ; hier, je suis restée éveillée jusqu'à 22 h pour les aider à faire leurs devoirs, pour être aussi présente que possible, tout en leur montrant qu'on peut concilier les deux. On peut être une super maman et poursuivre ses rêves, et l'un n'empêche pas l'autre, mais il faut faire des sacrifices. Je pense qu'on ne peut pas tout avoir, du moins pas en même temps, mais j'y vais étape par étape. À une époque, elles formaient une formidable communauté de mamans actives qui se soutenaient mutuellement. C'est vraiment important de s'entourer d'autres femmes qui vous comprennent et qui peuvent vous soutenir. Et je peux les soutenir aussi.

Outre la mode et la beauté, vous avez également partagé avec sincérité des expériences de votre vie comme le mariage, la naissance de vos enfants et votre divorce sur les réseaux sociaux. Quel impact cela a-t-il eu sur votre communauté ? Et pourquoi est-il important pour vous de rester aussi ouverte en ligne ? Ça me rend heureuse. J'adore la mode et la beauté, mais pour moi, ce n'est qu'un aspect secondaire. Je crois que j'utilise cette plateforme pour une cause plus importante : aider d'autres femmes. J'en ai toujours été convaincue. Mère de deux filles, je me demande souvent : « Qu'est-ce que j'aimerais qu'elles voient ? Qu'est-ce qui me donnerait confiance en moi et qu'elles voient ? » Je crois que c'est l'authenticité. C'est comprendre qu'il y a un bon et un mauvais côté à tout ce que nous faisons dans la vie, en général. Il y a des moments difficiles, et les réseaux sociaux ont tendance à créer des célébrités et des créateurs de contenu qui semblent avoir une vie parfaite. On sait tous que ce n'est pas tout à fait vrai, et même si on le sait, c'est difficile à croire. Je crois que j'utilise cette plateforme pour partager ces moments difficiles, ne serait-ce que pour aider une seule femme qui traverse une épreuve. Ma mission est accomplie, et je vois vraiment ma plateforme comme un moyen d'aider d'autres femmes grâce à mon propre parcours et à mes histoires personnelles. Cela me permet de raconter des histoires et de me montrer vulnérable. C'est plus facile pour moi de savoir que cela peut aider quelqu'un. Le plus beau compliment que je puisse recevoir, c'est quand quelqu'un vient me voir et me dit : « J'ai décidé de quitter quelque chose qui ne me convenait plus, que ce soit un travail ou une relation, car ton histoire de nouveau départ m'a inspirée. » Pour moi, c'est le plus beau compliment, et j'ai le sentiment de remplir mon rôle d'influenceuse ou de créatrice de contenu avec une large audience. C'est pourquoi je partage tout.

Étant donné votre expérience dans le domaine du contenu, nous devons vous demander : comment avez-vous trouvé un terrain d’entente pour gérer une marque de parfums ? Abordez-vous les nouveaux lancements ou projets de la même manière ? J'ai toujours été passionnée de mode. C'est comme ça que tout a commencé. J'étais en école de mode quand j'ai lancé mon blog, et la mode était un moyen pour moi de prendre confiance en moi, surtout à un très jeune âge. J'étais l'une des rares filles asiatiques de mon école, alors je me sentais protégée par la mode. Travailler dans ce domaine m'a permis de comprendre cet univers en profondeur et son pouvoir de transformation. Me lancer dans la parfumerie après la mode a été bénéfique pour la marque. Nous ne la considérons pas comme une maison de parfums traditionnelle. Nous voyons vraiment les parfums comme des accessoires. C'est la touche finale de votre garde-robe, la dernière note de votre tenue. Quelle est l'ambiance ? L'atmosphère ? Fini le temps du parfum signature. Aujourd'hui, on collectionne les parfums, car selon l'endroit où l'on va, les personnes que l'on voit, l'humeur du moment, tout cela détermine le parfum que l'on va porter. Je ne suis pas du genre à dire : « Voilà mon style, je ne porte que des vêtements féminins » ou « que des tailleurs et des vêtements masculins ». Je n’aime pas enfermer mon style dans une seule catégorie, car j’ai un peu de tout, et ce que je fais détermine ce que je porte. C’est comme ça que j’ai toujours utilisé le parfum. On a envisagé la collection comme une garde-robe. On l’appelle la garde-robe de la liberté, pour se dire : « Où sont le t-shirt blanc, le jean bleu ? » J’ai aussi une vision de la mode qui repose sur les classiques et les basiques. Il nous faut absolument le t-shirt blanc classique, le Skin Musk, ou une rose classique, mais avec une petite touche d’originalité et en jouant avec les tendances. J’ai toujours cette règle du 80/20 : 80 % de classiques et 20 % de tendances. On peut s’amuser avec les tendances. N’ayez pas peur !

Quels sont les nouveaux projets ou les activités amusantes que vous avez prévues pour cette année ? L'hiver est déjà là, mais on se croirait encore en été à Los Angeles. On se concentre sur la fin d'année. On a des lancements incroyables avec Phlur. Je pense que ce sont mes préférés de l'année. On les a gardés pour la fin, et pour moi, l'automne et l'hiver sont synonymes de moments précieux en famille et entre amis. J'ai vécu une année folle, avec les transactions de Phlur et tous les projets en cours. J'ai fait une tournée mondiale de sept semaines pour lancer Phlur sur différents marchés. Cette année a été très axée sur le travail et les affaires, alors j'espère que pour le reste de l'année, je pourrai me concentrer sur l'essentiel : mes amis et ma famille, et créer des souvenirs inoubliables avec eux.

Chriselle Lim, Phlur, créatrice de contenu, influenceuse, mode, beauté, parfum,

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