Kunde ist verwirrt, verrechnet den Betrag falsch und hinterlässt ein Trinkgeld von 27.000 R$

Trinkgeld zu geben ist in vielen Ländern üblich, läuft aber nicht immer reibungslos. So erging es der Lehrerin Linda Mathiesen, die fast ein Jahr lang versuchte, ein irrtümlich gezahltes Trinkgeld zurückzubekommen: 5.000 Dollar (ca. 27.000 Real) in einem Geschäft in Kalifornien, USA .

In einem Interview mit einem lokalen Fernsehsender gab die Lehrerin an, der Vorfall habe sich im San Bruno Exotic Store ereignet, wo sie ein Muskelschmerzgel im Wert von 129,28 US-Dollar (ca. 716 R$) kaufen wollte. Beim Kaufabschluss wollte Mathiesen symbolisch 5 US-Dollar Trinkgeld geben, verwechselte jedoch Komma und Dezimalpunkt auf dem Display des Automaten – und tippte schließlich 5.000 US-Dollar ein.

Laut Linda war der Bildschirm des Geräts schwer zu erkennen, da die Theke hoch war und sie auf Zehenspitzen stand. Als sie den Fehler bemerkte, meldete sie ihn sofort dem Mitarbeiter. Dieser sagte, er wisse nicht, wie er die Transaktion rückgängig machen könne. Später erklärte er, es seien keine Beschwerden eingegangen.

Um das Problem zu lösen, kontaktierte die Kundin ihre Bank, erhielt jedoch keine sofortige Rückerstattung. Erst nach einem langwierigen Prozess, der fast ein Jahr dauerte, mehrere Verhandlungen und einen Bericht umfasste, der unter Beteiligung des Geschäfts erstellt wurde, wurde der Betrag zurückerstattet.

Die Geschichte löste in den sozialen Medien ein Echo aus. Auf Reddit kritisierten Internetnutzer die Haltung des Lokals und berichteten von ähnlichen Situationen mit falschem Trinkgeld. Einer von ihnen lobte die Haltung einer Kellnerin, die ihn auf einen Fehler bei seiner Zahlung aufmerksam gemacht hatte: „Das ist Service vor allem anderen. Oder einfach ein guter Mensch zu sein“, schrieb er.